Цифровые экраны в банковском отделении: что говорят данные
Автор: Андрей Казаков, основатель MIR Posm ·
Экраны в отделениях банков давно не новинка. Но владельцам сетей важно понимать, что они на самом деле дают, а чего ждать не стоит. Посмотрим, что показывают открытые данные и где здравый смысл подсказывает больше, чем таблицы.
- Клиенты банков с экранами чаще довольны, но это корреляция, а не доказанная причина.
- Ожидание на экране кажется короче: так работает давно известный принцип психологии.
- Замеряйте эффект на своих данных: время ожидания, анкеты, переходы по QR.
Сбер: световой логотип 3 м
Сбер: панель на банкоматСбер: светящиеся буквы
Газпромбанк
Альфа-Банк
РосбанкФото из наших проектов по теме. Подробнее на странице «Банки и офисы».
Что показывают исследования
Данные white paper SLD Group, которые приводит Korbyt. Это корреляция: исследование не доказывает, что причиной стали именно экраны.
В отраслевых текстах часто встречается цифра «до 35% меньше воспринимаемое время ожидания». Мы не нашли первоисточника, поэтому не рекомендуем закладывать её в бизнес-кейс. Честнее опираться на то, что проверяется.
Почему это работает логически
В 1985 году Дэвид Майстер описал в статье «The Psychology of Waiting Lines» простую вещь: занятое время кажется короче незанятого. Клиент, который читает про вклад или смотрит короткий ролик, ждёт спокойнее, чем тот, кто смотрит на стену.
Как применить на практике
Что мы делаем для отделений банков
Мы ставим экраны, видеостойки и электронную очередь, помогаем с форматами контента и тиражируем решение на сеть. В портфолио есть проекты для Сбера, Росбанка и других банков.
Сбер: динамический лайтбокс
Сбер: светильники круглой и овальной формы
Банкоматы: брендированные панели и стойки
Зона банкоматов: брендированная стена и панели
LED-стена за стойкой ресепшен
Объёмный логотип БКС
Входная группа РосбанкНаши работы. Все проекты по отрасли на странице «Банки и офисы».
Частые вопросы
Можно ли сделать одинаковые вывески для сети отделений?
Да. Согласуем образец и допуски, затем изготавливаем серию на собственном производстве. Цвет и размеры совпадают во всех точках.
Делаете ли вы панели для банкоматов?
Да. Световые панели, панели-кронштейны, лайтбоксы со сменным постером и видеоэкраны. Подберём решение под модель банкомата.
Сколько стоит световой логотип?
Объёмные буквы и вывески от 30 000 ₽. Цена логотипа большого диаметра зависит от размера и материалов, считаем по макету за 15 минут.
Можно ли показывать продукты банка на экранах в зале?
Да. Видеостойки и экраны показывают вклады, кредиты и акции. Контент можно менять удалённо.
Выберите, что актуально для вашего бизнеса
Отметьте всё, что интересно. Бесплатная консультация эксперта и дизайн-макет вашего интерьера.
- Дизайн-макет вашего интерьера или точки бесплатно
- Расчёт за 15 минут в рабочее время
- Изготовление от 3 дней, гарантия до 5 лет
